Derechos y deberes de pacientes y acompañantes
En el Centro de Pediatría Integral Pancurita respetamos y promovemos los derechos establecidos en la Ley N.º 20.584, entre ellos:
- Trato digno y respetuoso, sin discriminación, con lenguaje adecuado y consideración.
- Información clara y oportuna sobre diagnóstico, alternativas, riesgos y cuidados.
- Confidencialidad y protección de datos de salud.
- Consentimiento informado para procedimientos, cuando corresponda.
- Acompañamiento según condiciones del centro y del paciente.
- Reclamos y sugerencias, a través de nuestros canales formales.
Deberes de pacientes y acompañantes
Para una atención segura y ordenada, solicitamos cumplir con los deberes establecidos en la Ley N.º 20.584:
- Tratar con respeto al equipo clínico, recepción y administración (sin insultos, amenazas ni maltrato).
- Entregar información veraz y completa relevante para la atención.
- Respetar indicaciones clínicas y normas internas del centro.
- Cuidar instalaciones y mantener un comportamiento adecuado.
- Cumplir horarios y avisar cambios o inasistencias con la anticipación indicada por el centro.
Normas de convivencia y continuidad de atención
Pancurita se reserva el derecho de reagendar o suspender atenciones y, en casos de agresiones verbales o conductas de maltrato reiteradas, terminar la relación de atención no urgente, resguardando siempre la seguridad del equipo y de los pacientes. Esto no aplica ante situaciones de urgencia médica, donde corresponde orientar a la red de urgencias.
Canales de reclamo
Si necesitas ingresar un reclamo o sugerencia, puedes hacerlo a través de nuestros canales oficiales. También puedes acudir a la Superintendencia de Salud conforme a la Ley 20.584.
